Texto da base de conhecimento · Bom Pelo
Loja, entregas e trocas
É daqui que o Balcão tira as respostas. As marcas à esquerda são os trechos que a busca pontua; quando você chega por uma fonte, o trecho usado aparece destacado.
O que vendemos
A loja tem rações secas e úmidas, petiscos, areia para gatos, coleiras, guias, camas, brinquedos e produtos de higiene. Não vendemos medicamentos que precisam de receita, nem animais.
Entrega de produtos
Entregamos compras da loja em Campinas no mesmo dia, para pedidos feitos pelo WhatsApp até as 16h. A entrega é grátis para compras acima de R$ 150,00; abaixo disso, a taxa é de R$ 10,00.
Trocas e devoluções
Produtos sem uso, na embalagem original e com a nota fiscal podem ser trocados em até 30 dias após a compra.
Rações e petiscos abertos não têm troca, exceto se o produto estiver vencido ou com defeito. Nesse caso, trocamos ou devolvemos o valor.
Em compras entregues em casa, você pode desistir em até 7 dias após o recebimento, como prevê o Código de Defesa do Consumidor, e devolvemos o valor integral.
Brinquedos e acessórios com defeito
Brinquedos e acessórios com defeito de fabricação têm garantia de 90 dias. Traga o produto com a nota fiscal para a troca.